Die Schulungen sind bundesweit buchbar und behandeln die Themen:
Ich vermittle die Inhalte kompakt, verständlich und praxisnah. Dabei lernen Sie, schwierige Gesprächssituationen souveräner zu bewältigen, wertschätzend zu kommunizieren und Beschwerden sowohl im beruflichen Umfeld als auch im Privatalltag besser einzuordnen.
Durch Ihre aktive Einbindung entstehen lebendige und interaktive Schulungen. Das vermittelte Wissen wird anhand konkreter Beispiele vertieft und kann anschließend direkt angewendet werden.
Ein professioneller Umgang mit Beschwerden sichert den Kundenerfolg, da bereits die erste Reaktion entscheidend ist. Diese Online-Schulung vermittelt Ihnen die Grundlagen des Beschwerdemanagements sowie häufige Ursachen. Zudem erhalten Sie einen ersten Einblick in die strukturierte Bewältigung schwieriger Situationen – ein Thema, das im Kurs „Sicherer Umgang mit Beschwerden“ vertieft wird. Ziel ist es, ein klares Verständnis für Reklamationen zu entwickeln, um auch anspruchsvolle Kundengespräche souverän und kundenorientiert zu meistern.
Die Inhalte der Schulung können aufgrund von Aktualisierungen und individuellen Schwerpunkten variieren. Sie werden flexibel an die jeweiligen Anforderungen und den Kenntnisstand der Teilnehmenden angepasst. Die Mindestteilnehmerzahl für diesen Kurs liegt bei 2 Personen. Sollten Sie der einzige Teilnehmer sein, findet der Kurs dennoch statt. Sie erhalten eine exklusive und intensive Einzelschulung (ggf. zeitlich leicht verkürzt, da die Interaktion mit anderen entfällt).
Termin: 07. September 2026
Uhrzeit: 19:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Preis: 195,68 € pro Teilnehmerin beziehungsweise Teilnehmer inklusive Mehrwertsteuer
Buchbar: bis sieben Tage vor Schulungsbeginn
Buchungsbestätigung: Ihre Buchungsbestätigung erhalten Sie spätestens innerhalb von 48
Stunden per E-Mail.
Diese Online-Schulung vermittelt Ihnen, wie Sie professionell, strukturiert und sicher mit Beschwerden umgehen.
Sie beschäftigen sich intensiver mit unterschiedlichen Beschwerdetypen und lernen, schwierige Situationen besser einzuschätzen. Anhand konkreter Beschwerdefälle wird das vermittelte Wissen praxisnah angewendet und vertieft.
Ziel ist es, Ihre persönliche Handlungssicherheit zu stärken und Beschwerden als Chance für Serviceverbesserung, Kundenbindung und die eigene Weiterentwicklung zu nutzen.
Die Inhalte der Schulung können aufgrund von Aktualisierungen und individuellen Schwerpunkten variieren. Sie werden flexibel an die jeweiligen Anforderungen und den Kenntnisstand der Teilnehmenden angepasst. Die Mindestteilnehmerzahl für diesen Kurs liegt bei 2 Personen. Sollten Sie der einzige Teilnehmer sein, findet der Kurs dennoch statt. Sie erhalten eine exklusive und intensive Einzelschulung (ggf. zeitlich leicht verkürzt, da die Interaktion mit anderen entfällt).
Termin: 14. Oktober 2026
Uhrzeit: 19:00 Uhr
Dauer: 120 Minuten
Preis: 390,95 € pro Teilnehmerin beziehungsweise Teilnehmer inklusive Mehrwertsteuer
Buchbar: bis sieben Tage vor Schulungsbeginn
Buchungsbestätigung: Ihre Buchungsbestätigung erhalten Sie spätestens innerhalb von 48
Stunden per E-Mail.
Ob sichere Kommunikation in anspruchsvollen Gesprächssituationen oder eine überzeugende Bewerbung: Ich vermittle praxisnahes Wissen, das sich unmittelbar anwenden lässt.